آخر تحديث: [يوم/شهر/سنة]

توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية قيام IP A Group (ipagroup-eg.com) بتجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها للعملاء.

1) مدة تجهيز الطلب

عادةً يتم تجهيز الطلبات خلال [X–Y يوم عمل] بعد تأكيد الطلب (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية).
وخلال العروض أو المواسم المزدحمة، قد تستغرق مدة التجهيز وقتًا أطول.

2) مناطق التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى:

[اكتب المحافظات/المدن/المناطق التي يتم التوصيل إليها]

إذا كانت منطقتك غير موجودة بالقائمة، تواصل معنا للتأكد من إمكانية التوصيل.

3) مدة التوصيل المتوقعة

مدة التوصيل المتوقعة بعد شحن الطلب:

  • [المدينة/المنطقة A]: [X–Y يوم عمل]
  • [المدينة/المنطقة B]: [X–Y يوم عمل]

مواعيد التوصيل المذكورة هي تقديرية وقد تختلف حسب تأخير شركة الشحن، أو الظروف الجوية، أو الإجازات الرسمية، أو أي ظروف قهرية.

4) رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند صفحة الدفع بناءً على:

  • عنوان التوصيل،
  • وزن/حجم الطلب،
  • الدفع عند الاستلام (إن كان متاحًا).

الرسوم: [اكتب هيكل الرسوم أو “يتم احتسابها عند الدفع”]

5) الدفع عند الاستلام (إن كان متاحًا)

  • هل الدفع عند الاستلام متاح؟ [نعم/لا]
  • رسوم الدفع عند الاستلام: [المبلغ]

قد تكون خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة في بعض المناطق أو عليها قيود.

6) تتبع الطلب

إذا كانت خدمة التتبع متاحة، سنرسل لك رابط/كود التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة SMS أو واتساب بعد شحن الطلب.

7) فشل التوصيل / عنوان غير صحيح

يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.
في حال فشل التوصيل بسبب:

  • عنوان/رقم هاتف غير صحيح،
  • عدم توافر العميل وقت التسليم،
  • رفض استلام الشحنة،

قد تقوم شركة الشحن بإرجاع الشحنة، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن: [التفاصيل].

8) طرود تالفة أو نقص في الطلب

إذا وصلتك الشحنة تالفة أو كان هناك نقص في المنتجات:

  • أبلغنا خلال [X ساعة] من الاستلام،
  • قدم صور واضحة للطرد والمنتجات،
  • احتفظ بالتغليف حتى يتم حل المشكلة بالكامل.

9) الشحن الدولي (إن وجد)

  • الشحن الدولي: [متاح/غير متاح]
    وفي حال توفره، تكون الرسوم الجمركية/الضرائب على مسؤولية العميل.

10) تواصل معنا

للاستفسارات الخاصة بالشحن والتوصيل:

Do you like this personality?