1) المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع ما يلي:
- بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن/الفاتورة.
- بيانات الطلب: المنتجات التي تم شراؤها، قيمة الطلب، المرتجعات/الاستردادات، ورسائل دعم العملاء المتعلقة بالطلب.
- معلومات الدفع: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر مزود/مزودي الدفع لدينا. وقد نستلم بيانات تأكيد محدودة (مثل آخر 4 أرقام من البطاقة، وحالة العملية).
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، معلومات الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات الاستخدام (عبر ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة).
- تفضيلات التسويق: تفضيلاتك لتلقي الرسائل الترويجية (في حال قمت بالاشتراك/الموافقة).
2) كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات، توصيل المنتجات، وتقديم خدمة العملاء.
- إرسال تأكيدات الطلب، تحديثات الشحن، ورسائل الخدمة الضرورية.
- منع الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها أو إساءة استخدام الموقع.
- تحسين الموقع والمنتجات وتجربة العملاء.
- إرسال رسائل تسويقية فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- ضمان عمل الموقع بشكل صحيح (مثل سلة التسوق، تسجيل الدخول/الجلسة).
- قياس الأداء وتحسين المزايا والخصائص.
- دعم التسويق (عند انطباق ذلك).
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
4) مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية موثوقة عند الحاجة فقط لتشغيل أعمالنا، مثل:
- مزودي خدمات الدفع، وشركات الشحن، وشركاء تجهيز/تنفيذ الطلبات.
- مزودي استضافة الموقع وخدمات التحليلات.
- أدوات وخدمات دعم العملاء.
نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية.
5) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات،
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية،
- حل النزاعات وتطبيق السياسات.
6) حقوقك وخياراتك
وفقًا للقوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
- الاعتراض على بعض طرق المعالجة أو طلب نقل البيانات (قابلية نقل البيانات).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
لطلب أي مما سبق، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه.
7) أمن البيانات
نستخدم إجراءات حماية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
8) خصوصية الأطفال
موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن [العمر، مثال: 16]. ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من الأطفال.
9) التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسيعكس تاريخ “آخر تحديث” أي تغييرات يتم إجراؤها.
10) تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر:
الهاتف/واتساب: [الرقم]
العنوان: [عنوان الشركة]
البريد الإلكتروني: [support@ipagroup-eg.com]